Información y ayuda

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**SERVICIO DE VIDEOCONFERENCIA**

**INTRODUCCIÓN**

El  servicio  de  videoconferencias  de  la UO  se  realiza  a  través  del  sistema TrueConf.

.  La  compra  de  una  licencia para  el  servidor  se  realizó  a  través  del  TP1  del  Programa  VLIR IUC de  la  institución.

.  El  servidor  se  encuentra alojado en el Centro de Datos y es  soportado por el grupo de administradores  de  sistemas de la Dirección de Informatización. 

Este  servicio  permite  elevar  la  calidad  y  eficiencia  en  la  comunicación  y  gestión  universitaria.  El objetivo fundamental consiste  en  brindar  una  herramienta  útil,  cómoda  y  efectiva  para  la  comunicación  de  forma remota, desde los puestos de trabajo o áreas habilitadas al efecto, para grupos de coordinación de la UO, tales como  Rectoría,  Consejo  de  Dirección,  Administradores  de  Red  de  Áreas,  así  como  para  reuniones  entre directivos, docentes y trabajadores en general. De las mayores ventajas que ofrece se encuentra la posibilidad de realizar encuentros de trabajo sin la necesidad de trasladarse entre sedes, facultades y áreas.

**REQUERIMIENTOS TÉCNICOS PARA EL USO**

- Estar conectado a la red de la universidad por cualquiera de las vías (alámbrica o inalámbrica).

- Tener una cuenta con permisos para realizar videoconferencias.

- Descargarse  e  instalar  el  cliente  de  acuerdo  al  Sistema  Operativo  desde  donde  se  vaya  a  acceder  a la videoconferencia. Los clientes se encuentran en ftp.uo.edu.cu/Windows/TrueConf

- Configurar  el  cliente.  Para  ello  el  usuario  debe  visitar  la  página http://videoconferencia.uo.edu.cu, seleccionar el sistema operativo sobre el cual instaló el cliente y seguir las instrucciones que la página brinda debajo del botón de Download.

- Tener cámara y micrófono compatibles con su Sistema Operativo.

- La licencia del servidor permite hasta 20 usuarios en una misma sala y/o hasta 10 salas simultáneas.

**POLÍTICA DE USO**

El  uso  del  servicio  responderá  a  cuestiones  de  coordinación  de  trabajo,  reuniones, orientaciones  generales  y alguna otra actividad previamente  solicitada. Teniendo en cuenta las características de la red la UO, así como las   limitaciones   referentes   al   total   de   usuarios   y   llamadas   simultáneas   del   servidor,   el   servicio   de videoconferencia  será exclusivo para  los  usuarios  que  conforman  el  dominio @consejo.

Serán  autorizados otros usuarios previa coordinación con la Dirección de Informatización y para actividades puntuales.

La planificación para las salas de Conferencias será para las siguientes actividades: 

- Puntualización del Plan de Trabajo de la UO.

- Rectorías.

- Reuniones de Administradores de Red, Encargados de Seguridad Informática, 
Webmasters de facultades y áreas. 

- Otras actividades deberán ser solicitadas cumpliendo el procedimiento que se establece a continuación.

**PROCEDIMIENTO PARA SOLICITUD DE SALA DE VIDEOCONFERENCIA**

  - Con al menos 7 días hábiles de antelación, en el sitio https://reportes.uo.edu.cu, crear un nuevo Ticket dentro  del  tópico Videoconferencia/Solicitud-Salón, escribiendo  como  asunto el  nombre  de  la  Sala  o Actividad.
  - Debe detallarse en el contenido, propósito, cantidad y qué usuarios participan (nombre de usuario de la UO y no más de 8), fecha, duración y formato (Simétrica, Asimétrica).  
  - De ser aprobado se notificará por el mismo Ticket la configuración para el acceso a la video conferencia.
  - Una vez concluida, debe dejarse constancia de la calidad del servicio y de la atención brindada y cerrar el Ticket.

**TUTORIAL PARA USO DEL SERVICIO**

El tutorial para el uso de las aplicaciones clientes, está disponible sólo en inglés, por ser el tutorial oficial de la aplicación. Se comparte a modo de adjunto al presente {{ :descargas:tutorial_de_las_aplicaciones.pdf |documento}}.

**CONFIGURACIÓN**

Solución de problemas. Si la aplicación del cliente no se conecta automáticamente al servidor, siga estos pasos:

       - Ejecutar la aplicación
  -      Seleccione Configuración de red en el menú Configuración.
  -      Desmarque la opción de conexión del servidor predeterminado y haga clic en Avanzado.
  -      Ingrese la dirección:  10.30.1.243:4307
  -      presione OK
  -      Haga clic en Iniciar sesión en el menú.